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Em poucas palavras, um sistema de CRM gerencia a maior parte das informações essenciais do cliente para que você possa ver tudo em um só lugar. Mas, mais do que apenas armazenar e exibir informações de contato simples, o CRM moderno é uma plataforma para criar relacionamentos com clientes. É possível fazer o acompanhamento por e-mail ou mídias sociais, gerenciar tarefas, monitorar seu desempenho e muito mais sem iniciar outro aplicativo. E em qualquer tela, inclusive no seu smartphone. A implementação do CRM certo pode ter um impacto extremamente positivo na produtividade de vendas, de modo que seus representantes não só tenham as ferramentas para interagirem melhor com os clientes, como também tenham tempo para criar relações de vendas valiosas.